détails du poste

Responsable d’Associés, La Baie D'Hudson Rockland

Localisation MOUNT ROYAL , Quebec , Canada
Catégorie Stores
Date September 28th, 2020
Éducation High School Diploma/GED
Numéro de poste 200002R6
Type de poste Full-Time

description du poste

Le rôle d’un responsable d’associés fera partie intégrante de la stratégie globale de l’expérience client en soutenant les activités de vente et de service au sein de La Baie d’Hudson.  En tant que un responsable d’associés, vous gérerez le rendement des rayons et du magasin en assurant le perfectionnement des associés par un encadrement et un mentorat constants pour l’obtention de résultats de vente optimaux.  
 
À titre de d’un responsable d’associés, vous travaillerez de concert avec le gérant et aurez la responsabilité d’une fonction ou d’un rayon. Vous aiderez également à assurer une présence accrue de la direction et à améliorer la responsabilité du magasin. 

Rôles et responsabilités:
  • Établir et entretenir des relations à long terme avec nos clients en leur offrant une expérience de magasinage exceptionnelle, ce qui comprend : accueillir les clients, leur offrir de l’aide, les orienter vers les marchandises, leur proposer des produits, leur communiquer des renseignements supplémentaires sur les produits et leur suggérer d’autres options.
  • Diriger un rayon dans le magasin en démontrant une connaissance avancée des produits et du service à la clientèle. 
  • Fournir un encadrement et de la formation aux associés de l’équipe et de l’ensemble du magasin, au besoin.
  • Mettre en œuvre les activités liées aux initiatives du magasin pour offrir aux clients d’autres produits et services relativement aux catégories de marchandises.
  • Aider à l’établissement approprié des zones et des horaires des associés dans le rayon et, au besoin, apporter des modifications au fur et à mesure que les priorités changent.
  • Donner aux associés les moyens de fournir des solutions aux clients et de transférer leurs demandes à une instance supérieure, au besoin.
  • Mettre en œuvre toutes les politiques et procédures de l’entreprise, y compris celles relatives à la santé et à la sécurité au travail ainsi qu’à la prévention des pertes.
Votre profil:
  • La personne est une championne du service à la clientèle. Elle offre de manière constante un service à la clientèle exemplaire et accorde toujours la priorité aux clients. Elle cherche constamment de nouvelles occasions d’établir des relations avec les clients et de les améliorer, en plus de comprendre leurs besoins. Elle sollicite de façon proactive les commentaires des clients afin de trouver des solutions. Elle inspire les autres à servir les clients de manière créative. Elle établit d’excellentes relations avec les clients.
  • Elle sert d’exemple à suivre pour ses collègues et ses équipes dans ce domaine. Elle comprend bien comment les différentes habiletés, expériences et cultures des membres d’une équipe peuvent s’agencer. Elle cherche activement à faire de l’encadrement et à agir en tant que mentore auprès des autres.
  • Elle encourage une culture de la performance pour ses collaborateurs afin d’obtenir des résultats positifs dans toute l’entreprise.
Vos acquis:
  • Une expérience de direction antérieure dans la gestion d’équipes de vente au sein d’un centre de service à la clientèle multicanal.
  • Une expérience de travail confirmée dans la motivation et le développement d’une équipe très performante.
  • D’excellentes aptitudes en communication orale et écrite, ainsi que des compétences de présentation efficaces.
  • De solides compétences en matière d’établissement des priorités et de gestion du temps. 
  • Une flexibilité et une capacité d’adaptation à un environnement en constante évolution.
  • Un chef motivé qui prend des initiatives pour soutenir les clients et les associés.
  • Perfectionnement et intérêt à occuper un poste de direction au sein de l’entreprise.
Votre carrière:
  • Faire partie d’une équipe de classe mondiale; travailler dans un esprit d’aventure; penser et agir comme un propriétaire-exploitant.
  • Profiter de possibilités d’avancement de carrière, de la chaîne d’approvisionnement au siège social, en passant par le secteur numérique.
  • Tirer avantage d’une culture qui fait la promotion d’une conciliation travail-famille saine.
  • Bénéficier d’avantages sociaux pour tous les associés à temps plein admissibles (assurances maladie, soins dentaires et soins de la vue).
  • Profiter d’une attrayante remise accordée aux associés.

Nous vous remercions de votre intérêt pour HBC. Nous avons hâte d’examiner votre candidature.

HBC offre des chances d’emploi égales à tous les associés et les candidats, sans égard à l’ethnie, la religion, le sexe, la nationalité, l’âge, le handicap ou la génétique. En plus des exigences de la loi fédérale, HBC se conforme aux lois étatiques et locales en vigueur qui régissent la non-discrimination en matière d’emploi dans tous les lieux de travail de l’entreprise. Cette politique s’applique à toutes les conditions d’emploi, y compris : recrutement, embauche, placement, promotion, congédiement, mise à pied, rappel, transfert, congés, rémunération et formation.

 

HBC remercie les personnes qui manifestent leur intérêt en posant leur candidature. Si vous êtes sélectionné pour participer à un processus d’évaluation ou de sélection, des mesures d’adaptation peuvent être accordées sur demande (installations ou processus).

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